絶妙な「叱り方」の技術

怒りにまかせて叱ってしまうことが多い人、これから叱る立場になる人におすすめ。

絶妙な「叱り方」の技術 (アスカビジネス)

• 重要度が高く、緊急度も高いのであれば「諭す」より「叱る」アプローチが手っ取り早い。ちょっと余裕があるなら「ほめる」。ぐっと長期で考えるなら「約束させる」。
• 叱ることになる原因は、期待値とのギャップ。
• 「叱り」の5W1H。なぜ叱るのかを示す。改善できる部分を叱る。叱る相手をきちんと見る。叱る場所を考える。叱るタイミングは、なるべく早く。コンパクトに叱る。

最後のページが「スルー力をつける」だったのがちょっとウケた。